公司服務流程及保修宗旨

上海鑫綠洲防水有限責任公司哈爾濱分公司

哈爾濱鑫綠洲防水技術開發有限公司 

服務流程： 
一、工程信息資料收集和整理： 
公司業務部門根據電話及網上咨詢情況，收集和整理客戶資料，并做好備案。 
二、預約時間，現場考察： 
公司安排技術人員或業務員上門考察，與客戶進一步溝通，并根據現場情況和客戶需求，確定所使用的材料和施工工藝。 
三、編制防水方案和報價： 
根據現場考察結果，編制防水施工方案，注明施工范圍、施工程序、施工工期，材料說明以及工程詳細報價單。 
四、簽訂合同： 
合同一式兩份，雙方簽字蓋章后生效（特殊要求除外）。 
五、現場施工和材料配送： 
根據合同約定，安排專業施工人員進行施工，按時配送防水材料。 
六、工程驗收： 
工程施工完畢，我司先進行自檢，自檢合格報由甲方進行工程驗收，一般驗收時間不超過一個星期。
七、款項回收： 
甲方按照雙方簽訂的合同規定支付進度款及工程結算款。 
八、售后服務： 
工程保修
保修時間：自工程竣工驗收完畢之日的第二天計算，保修期限為國務院279號令發布的《建筑工程質量管理條例》規定保修時間3-10年。
保修范圍：
對本工程中我公司承建范圍內由于我公司施工責任造成的建筑使用功能不良或無法使用的問題，我公司一概負責免費維修。但是由于用戶使用不當造成建筑功能不良或損壞，我公司也可進行維修服務。
保修方法：
在工程竣工驗收之后一周內，我公司向建設單位發送我公司保修卡。主要內容有：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和保修內容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外還附有我公司的地址、電話、聯系人等。在保修期內，發生滲水、漏水影響正常生活的情況，我公司接到建設單位的要求或通知，將24小時內派人到現場檢查，會同建設單位共同簽定、提出修理方案，進行修理，并在趕到現場二日內完成修復。修理完畢，在保修單上作修理記錄，經建設單位簽字。
維修質量：
我公司負責維修的項目保證在三個月內不再出現類似問題，否則，即使保修期滿，我公司也將繼續維修。如果同一部位再次因質量問題出現類似問題，我公司同意按照合同再次進行維修。維修工作完成后，我公司負責施工現場清理干凈。工程回訪 
   回訪由我公司的工程部組織項目、技術、質量等有關方面的人員進行回訪，主要了解建筑物的使用情況，即時的發現問題和處理問題。
1、季節性回訪：雨季回訪防水情況，全面發現問題及時解決。
2、保修期滿回訪：保修期滿之前回訪，即解決保修期內發生的問題，又標志著保修期結束，提醒建設單位注意建筑物的維護和使用。
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上海鑫綠洲防水有限責任公司哈爾濱分公司

哈爾濱鑫綠洲防水技術開發有限公司

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駐哈辦地址：哈爾濱市南崗區淮河路遼河小區37棟科技樓9-303號   郵編：150096

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帳      號：1664 6103 5698 

服務部熱線：13766806985（業務部）

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           4000  227  285 （客服部）

           4000  568  910 （客服部）

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